Service und Support

Komplett-Service-Angebot – Für maximale Produktivität im Labor

Mit über 35 Jahren Erfahrung im Bereich der medizinischen Diagnostik legt IDS großen Wert auf Service und Support, um ihre Kunden optimal zu unterstützen, die Qualität und Produktivität ihrer Labore zu maximieren.

Engagierte Teams von Servicefachkräften unterstützen unsere Kunden durch:

Anwendungstechnische Schulung und Beratung

Unser IDS Anwendungssupport Team unterstützt unsere Kunden bei allen geräte- und reagenzienbezogenen Fragen. Als Experten verfügen sie über das notwendige Wissen, um direkt mit unseren Kunden aufkommende Fragen und Probleme anzugehen.

Maßgeschneiderte Schulungen

Schulungen können genau auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt werden, um den spezifischen Anforderungen des Kundenlabors gerecht zu werden. Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass unsere Kunden Schulungen auf unterschiedlichen technischen Ebenen benötigen; wir entwickeln dementsprechend maßgeschneiderte Schulungsprogramme, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Diese reichen von Basisschulungen in der Gerätenutzung bis hin zum Expertentraining für das IDS-iSYS Multi-Discipline Automated System.

Kompetente IDS Niederlassungen

Unsere regionalen IDS Niederlassungen stehen unseren Kunden in Service und Support zur Verfügung.

Regionale Teams in Kundennähe

Unsere regionalen Teams unterstützen unsere Kunden in ihren Laboren direkt vor Ort. Unser Service Team ist bestrebt, die Probleme der IDS Kunden zeitnah zu lösen, um deren Labore schnell wieder zu maximaler Effizienz zu verhelfen.